FAQ

Nous avons rassemblé des réponses aux questions les plus courantes pour vous aider à rendre votre expérience d'achat chez Imagintron aussi fluide que possible.

🛒 Commande

Q : Comment passer une commande ?
R : Parcourez simplement notre collection de claviers, enceintes, souris et casques, ajoutez vos articles préférés au panier et passez à la caisse. Une fois votre paiement confirmé, nous traiterons et expédierons votre commande.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
R : Oui, vous pouvez demander des modifications ou des annulations dans les 24 heures suivant votre commande en nous contactant à l'adresse imagintron@gmail.com . Passé ce délai, votre commande sera peut-être déjà en cours de traitement pour expédition.

🚚 Expédition et livraison

Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui ! Nous livrons fièrement dans le monde entier afin que nos clients puissent profiter des produits Imagintron où qu'ils soient.

Q : Combien de temps prend la livraison ?
A : Délais de livraison estimés :

• États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables

• Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables

• Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables

• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre expédition en ligne.

📦 Retours et remboursements

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception.

Q : Proposez-vous des remboursements ?
R : Oui, une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial. Les délais de remboursement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Q : Dois-je payer les frais de retour ?
UN:

🎧 Produits et assistance

Q : Vos produits sont-ils sous garantie ?
R : Garantie limitée contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez-nous et nous vous aiderons.

Q : Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
R : Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse imagintron@gmail.com avec des photos du produit endommagé. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Q : Comment puis-je contacter le support client ?
R : Vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment à imagintron@gmail.com et notre équipe d'assistance vous répondra dans les 24 à 48 heures.

Chez Imagintron , votre satisfaction est notre priorité. Si votre question ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider !